НОВОСТИ WELLNESS SPA FORUM

Спа в отеле: отлаженное взаимодействие

Авторский семинар Алексея Мусакина «Спа в отеле - источник дополнительной прибыли»  пройдет 7 февраля 2012 г. в рамках IV Международного форума специалистов спа- и велнес-индустрии Wellness&Spa Forum.

К обсуждению предлагаются следующие темы:

• Изменение приоритетов в управлении бизнесом гостеприимства.
• Основные тренды спа-индустрии в отельном бизнесе.
• Ожидания современного потребителя спа-услуг в отеле.
• Особенности отельного сетевого спа.
• Изменение стратегии и идеологии продаж, формирование услуг спа и формирование пакетных услуг спа.
• Сервис – основа спа. Формирование лояльности гостей. Индивидуализация сервиса.
  

Подробная информация, а также заказ билетов

О ведущем:
Алексей Мусакин – кандидат экономических наук, генеральный директор УК Cronwell Management. С 1995 года им реализовано более 30 средних и крупных гостиничных проектов в России. Автор книги «Малый отель: с чего начать и как преуспеть»; главный редактор пополняемой энциклопедии «Управление отелем» (серия «Бизнес без проблем»).
Член правления и директор филиала Российской гостиничной ассоциации по Санкт-Петербургу и Ленинградской области. Член Регионального совета Российского союза туриндустрии. Сопредседатель экспертной группы HoReCa общероссийской общественной организации «Деловая Россия». Сопредседатель клуба отелей The Hotels Club. Эксперт по средствам размещений проекта Европейского Союза «Развитие туризма в Северо-Западном регионе РФ». Действительный член Национальной академии туризма.  

Выступление Алексея Мусакина  на круглом столе Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга (видео)